Здравейте всички, ако сте като мен, вие разчитате на вашата кола, мотоциклет или дори промишлено оборудване, за да преминете през деня си - така че когато зарядно устройство или стартер реши неочаквано да умре, това обърква цялата ви рутина. Ето защо получавам толкова много въпроси от колеги производители на предавки, собственици на малък бизнес и механици „Направи си сам“ относно едно голямо нещо: колко време е гаранцията за тези зарядни устройства и стартери? Като човек, който е в играта на зарядно и стартерно устройство повече от десетилетие, видях от първа ръка как хората се объркват относно гаранционните условия, особено след като не всички устройства са направени еднакви. Позволете ми да разкажа това направо, без изискан жаргон, и дори да добавя няколко от нашите продукти, за които хората питат най-много.
Първо, нека се уверим, че сме на една и съща страница: зарядното устройство е това, което допълва или презарежда батериите, независимо дали е оловно-киселинна батерия за кола, литиево-йонна батерия за мотоциклет или дори голяма индустриална батерия. Стартерът е компонентът, който задейства двигателя ви, когато завъртите ключа. Техните гаранции не идват от нищото – те са свързани с това как е направено устройството, за какво е предназначено и дори как го използвате. Имал съм клиенти, които са донасяли промишлено зарядно устройство и стартер за $200, оплаквайки се, че се е повредил за 3 месеца, само за да открият, че са го използвали за захранване на мотокар 24/7, когато е бил предназначен за случайна употреба в магазина. Ето защо употребата има значение почти толкова, колкото и самата гаранция.
Сега нека се потопим в стандартните гаранционни периоди, защото за това сте тук. Повечето зарядни устройства, ориентирани към потребителите, като тези за обикновени автомобили или мотоциклети, обикновено се предлагат с 1-годишна ограничена гаранция. Изчакайте, но някои от нашите мини зарядни устройства, като Mini Charger For Motobike Battery, всъщност имат 2 години гаранция – защо? Тъй като ние проектирахме тази за по-малки, по-чувствителни батерии и я тестваме по-трудно да се справи с блъскането, което идва с карането на велосипед. Не става въпрос само за дълга гаранция; става въпрос за създаване на продукт, който не се нуждае от къса. След това има и универсалните, като нашето цифрово универсално зарядно устройство за батерии. Това попада в същия потребителски прозорец, 1 година, но има допълнително покритие за неща като защита от презареждане, което е често срещано оплакване, което хората имат с евтини зарядни устройства без име. Разширихме малко това покритие, защото знаем, че клиентите ни не искат да сменят и батериите си, само защото зарядното им се разваля.
За индустриалната страна нещата се променят бързо. Индустриалното зарядно устройство и стартер, които споменах по-рано - те са създадени за тежка употреба, нали? Мотокари, строителна техника, складова техника. Даваме им 3-годишна ограничена гаранция, не защото сме любезни, а защото тези машини работят по 10+ часа на ден. Ако пестихме от части, те щяха да се счупят за нула време, а това е последното нещо, от което се нуждае собственикът на малък склад, когато се опитва да изпълни поръчки. Ние също така предлагаме разширени гаранционни планове за индустриално оборудване, но това е нещо, за което говорим индивидуално, тъй като всеки бизнес има различна употреба.
Чакай, тук има една уловка: гаранцията не покрива всичко. Много хора не четат дребния шрифт и след това се изненадват, когато искът им бъде отхвърлен. Нека изброим големите не-не. Ако изпуснете зарядно устройство от мотокар на 10 фута нагоре, това е случайна повреда – без гаранция. Ако използвате потребителско зарядно устройство за промишлена работа, това е злоупотреба – без гаранция. Същото е и със стартерите: ако вашият стартер се изпържи, защото батерията ви е изтощена 6 месеца без прекъсване, това не е дефект в стартера, това е проблем с поддръжката. Зарядното устройство за батерии Spark Design, което правим, е за първокласни автомобили или за изработка по поръчка, така че всъщност позволяваме на хората да регистрират своя продукт онлайн, което удължава първоначалната гаранция с 6 месеца, ако го направите в рамките на 30 дни след покупката. Това е предимство, което добавихме, защото знаем, че собствениците на персонализирани автомобили се грижат по-добре за оборудването си и заслужават малко повече спокойствие.
Позволете ми да споделя една бърза история, която ме задържа. Един човек дойде в магазина ни миналата година, паникьосан, защото колата му не запалваше и зарядното му от 1 година не работеше. Той каза, че го е използвал всяка вечер, за да зареди батерията си, защото колата му е била паркирана на улицата и ние проверихме зарядното устройство - имаше протрит захранващ кабел от него, който го навиваше твърде здраво всеки път. Гаранцията не покрива протрити кабели от неправилно съхранение, така че той трябваше да купи нов, но ние му дадохме отстъпка за многофункционалното зарядно устройство със състояние на зареждане, защото беше редовен. Това зарядно устройство вече има вградена система за управление на кабела, поради което толкова много хора го харесват - чухме това оплакване и го поправихме.
Друго нещо, за което трябва да внимавате: някои компании ще рекламират „доживотна гаранция“, но това почти винаги е измама. Прочетете дребния шрифт – животът обикновено означава живота на частите на продукта, а не живота на вашия автомобил и изисква да изпратите счупената част обратно, да платите доставка и понякога дори такса за обработка. Нашите гаранции са „ограничени“, което означава, че покриват производствени дефекти за определено време, без скрити такси. Ето защо ние не правим доживотни — предпочитаме да направим продукт, който трае, отколкото да обещаваме нещо, което не можем да изпълним.
И така, как да проверите гаранцията на вашето конкретно зарядно устройство или стартер? Първо погледнете опаковката на продукта, когато сте го купили, или ръководството, което се доставя с него. Ако купувате онлайн, проверете продуктовата страница – ние изброяваме информацията за гаранцията точно под спецификациите за всеки артикул, така че не е нужно да търсите. Ако това е по-стар продукт, за който не сте сигурни, свържете се директно с нас. Ние не сме голям корпоративен център за обаждания, който ви кара да чакате на изчакване 45 минути — нашият екип познава всеки продукт, който произвеждаме, така че можем да проверим гаранцията за 2 минути.
Ето нещо: когато избирате зарядно устройство или стартер, не се спирайте на най-евтиното. Зарядно за $20, което умира след 6 месеца, ще ви струва повече от зарядно за $50, което издържа 3 години, защото купувате две резервни части. Нашите продукти са на справедливи цени и гаранциите им са изградени около това как са предназначени да бъдат използвани. Например мини зарядното устройство за акумулатор на мотоциклет е достатъчно евтино, за да може да си го позволи дори уикенд ездач, но неговата 2-годишна гаранция означава, че няма да се налага да го сменяте всеки сезон. Индустриалното зарядно устройство и стартер, макар и по-скъпи, спестява на бизнеса хиляди престой, защото не им се налага да поправят повредени машини на всеки няколко месеца.
Получавам и много въпроси конкретно за стартери, тъй като хората ги смесват със зарядни устройства. Стартерите са механични части, така че техните гаранции са малко по-различни. Повечето автомобилни стартери имат 1-годишна ограничена гаранция, същата като потребителските зарядни устройства, но отново, ако го използвате за тежко оборудване, това достига до 2 години. Тестваме всеки стартер, преди да напусне нашия склад, така че шансът за дефект е изключително нисък, но ако нещо се обърка, улесняваме връщането му.
Изчакайте, нека да се докоснем до често срещаните признаци, че гаранцията на вашето зарядно устройство може да е към края на гаранцията си, за всеки случай. Ако зареждането отнема повече време от преди или ако LED светлините мигат дори когато батерията е добра, това не винаги е дефект, но си струва да се провери. Ако спре да работи напълно, първо се уверете, че е включен правилно и кабелът не е повреден (това е най-често срещаният проблем, до момента). Ако всичко това се провери, тогава вероятно е производствен дефект и ние ще обработим замяна в рамките на гаранцията.
Знам, че някои хора може да се притесняват, че нашите продукти имат по-кратки гаранции от други, но позволете ми да изясня истината: ние не изрязваме ъглите на частите. Многофункционалното зарядно устройство със състояние на зареждане има 1-годишна гаранция, тъй като е универсален продукт, но ние използваме първокласни компоненти, които го правят толкова дълго, колкото 2-годишните зарядни устройства на някои конкуренти. Ключът е съпоставянето на гаранцията със случая на употреба на продукта, а не само увеличаването на броя.
В крайна сметка най-добрата гаранция за вашето зарядно устройство или стартер е тази, която отговаря на начина, по който го използвате. Ако обичате да карате мотоциклет, мини зарядно устройство с 2 години гаранция е перфектно. Ако управлявате склад, промишлено зарядно устройство и стартер с 3 години гаранция е безпроблемно. И ако обичате автомобили по поръчка, зарядното устройство за акумулатори Spark Design с тези допълнителни 6 месеца от регистрацията е точно това, от което се нуждаете.
Ако търсите ново зарядно устройство или стартер или не сте сигурни каква гаранция важи за това, което имате, не се колебайте да се свържете с нас. Ние не просто продаваме продукти – ние сме тук, за да ви помогнем да намерите правилния и да се уверим, че знаете какво точно се покрива, преди да купите. Пропуснете догадките, избягвайте неудобството да купувате евтини неща, които се повреждат бързо, и инвестирайте в зарядно устройство и стартер, които ще работят, когато имате най-голяма нужда.
препратки:
- Асоциация на доставчиците на следпродажбено обслужване на автомобили. (2022). Гаранции за зарядни устройства за батерии и стартери: Индустриални указания.
- Асоциация на производителите на индустриално оборудване. (2021 г.). Гаранционни стандарти за тежкотоварни компоненти за зареждане и стартиране.
- Комисия за безопасност на потребителските продукти. (2023). Често срещани злоупотреби със зарядни устройства за батерии и изключения от гаранцията.
- Съвет по автомобилна електроника. (2022). Тестване на производителността на потребителски и промишлени устройства за зареждане.